CRM e Inteligencia Artificial en el área comercial

Durante años, la decisión sobre qué CRM implantar recayó casi en exclusiva sobre la dirección comercial. El departamento de IT participaba al final del proceso para validar la integración con la solución ERP corporativa, revisar permisos o resolver posibles conflictos técnicos. Ese reparto de responsabilidades está cambiando. Cuando el CRM pasa a alimentar previsiones de […]