CRM para agencias de viajes y turismo

Convierte más consultas de viaje en oportunidades de venta

Organiza las solicitudes de tus clientes, mejora el seguimiento de cotizaciones y facilita
el trabajo de tus asesores con una solución CRM adaptada al proceso comercial de tu agencia.

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Problemas comunes

Cada consulta de viaje representa una oportunidad que necesita seguimiento

Tu agencia recibe consultas de clientes interesados en diferentes destinos, fechas y
presupuestos. Cuando las solicitudes, cotizaciones y conversaciones se gestionan por separado,
resulta más difícil organizar el trabajo comercial y mantener el seguimiento de cada oportunidad.

Consultas dispersas

Las solicitudes llegan desde WhatsApp, formularios web, redes sociales y otros
canales.

Cotizaciones sin seguimiento

Se envían propuestas, pero no siempre existe un proceso definido
para darles seguimiento.

Información desorganizada

Los datos, preferencias y necesidades de los viajeros se encuentran
dispersos.

Poca visibilidad comercial

Es difícil conocer el estado de las oportunidades y supervisar el trabajo
del equipo.

Una solicitud de viaje no debería perderse por falta de organización o seguimiento.

Proceso comercial

Gestiona tus oportunidades desde la primera consulta hasta la venta

Diseñamos y configuramos el CRM para organizar el proceso comercial de tu agencia,
desde que recibes una solicitud hasta que el cliente confirma su compra. Cada etapa permite
identificar qué oportunidades requieren atención y cuáles son los próximos pasos de tus asesores.

Nueva solicitud:

Recepción y registro de los datos del cliente.

Calificación:

Identificación del destino, fechas, presupuesto y necesidades.

Preparación de propuesta:

El asesor prepara las alternativas correspondientes.

Cotización enviada:

La propuesta se presenta al cliente.

Seguimiento y negociación:

Se atienden consultas y se da continuidad a la oportunidad.

Venta confirmada:

Se registra el resultado comercial y se continúa con el proceso operativo correspondiente.

Captación y automatización

Automatiza la recepción de consultas y facilita su seguimiento

Conectamos tus canales de captación con el CRM para registrar las solicitudes que recibe tu agencia, organizar la información y facilitar la asignación y el seguimiento de cada oportunidad.

Según las necesidades del proyecto, podemos configurar diferentes automatizaciones.

Captura

Registra las consultas provenientes de formularios web y campañas digitales.

Validación

Identifica posibles contactos existentes y aplica reglas para gestionar registros.

Asignación

Distribuye las oportunidades entre los asesores según los criterios definidos.

Seguimiento

Crea actividades, recordatorios y avisos para facilitar la atención comercial.

Enlace secundario

Conoce nuestra solución de Captura de Leads

Información del viajero

Conoce mejor las necesidades de cada cliente

Organizamos la información comercial de tus clientes para que tus asesores puedan
preparar propuestas, consultar solicitudes anteriores y ofrecer una atención más personalizada.

Dato comercial	Ejemplo de información
Destino de interés	País, ciudad o destinos solicitados.
Fechas del viaje	Fechas previstas y flexibilidad del cliente.
Número de viajeros	Cantidad de personas y composición del grupo.
Presupuesto	Rango de inversión previsto.
Tipo de viaje	Vacacional, corporativo, familiar, grupal u otros.
Preferencias	Alojamiento, transporte, actividades y otras necesidades.

Clientes recurrentes

Convierte las relaciones con tus clientes en nuevas oportunidades

Una venta puede ser el comienzo de una relación comercial duradera.

Un CRM bien organizado permite consultar el historial de clientes, identificar sus preferencias y desarrollar nuevas oportunidades comerciales.

Historial comercial

onsulta solicitudes anteriores, cotizaciones y oportunidades ganadas.

Segmentación

Organiza contactos según intereses, destinos y preferencias.

Campañas dirigidas

Prepara comunicaciones para públicos específicos, cuando exista la autorización correspondiente.

Seguimiento de antiguos clientes

Programa actividades para retomar relaciones comerciales cuando resulte oportuno.

Informes y control

Conoce mejor los resultados comerciales de tu agencia

Organizamos la información del CRM para facilitar el seguimiento de solicitudes, cotizaciones y oportunidades de venta.

Los responsables comerciales pueden consultar el trabajo del
equipo e identificar qué etapas necesitan atención.

Soluciones CRM adaptadas al proceso comercial de tu agencia

En Servicios de Consultoría en CRM combinamos consultoría, implementación, automatización e integración de herramientas para desarrollar soluciones adaptadas a los procesos
comerciales de cada empresa.

Como partner de Pipedrive, contamos con conocimientos especializados para configurar la plataforma y facilitar la gestión comercial de agencias de viajes y turismo.

Cuando el proyecto requiere funcionalidades especializadas de reservas, emisión de boletos u operación turística, evaluamos las soluciones necesarias y las posibilidades de integración.

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¿Tienes dudas o preguntas?, Estamos para ayudarte.

Somos partner certificado por Pipedrive.

Damos ayuda a todos los usuarios de Pipedrive.
Los ayudamos a potencializar el CRM por medio del entrenamiento al equipo comercial y gerencial, optimizar los procesos, automatizaciones, integraciones y orientación con base a las buenas prácticas y vivencias para alcances tus fines comerciales.

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Conversemos sobre tus necesidades y evaluemos cómo un CRM puede ayudarte a organizar, automatizar y mejorar la gestión de ventas.

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